Seguimiento del pedido

Dónde está mi pedido

Tu pedido sale de nuestro almacén en menos de 24 horas hábiles. En cuanto sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo en cualquier momento.

Plazos

La entrega tarda entre 8 y 12 días naturales desde la salida. Es un envío internacional con seguimiento, así que durante los primeros días es normal que el estado tarde en actualizarse.

No encuentro el correo de seguimiento

1. Revisa la carpeta de correo no deseado o promociones.
2. Comprueba que el correo con el que compraste es el que estás mirando.
3. Si sigue sin aparecer, escríbenos a hola@ondellia.com con tu número de pedido y te lo reenviamos.

Han pasado más de 15 días

Si el seguimiento no avanza pasados 15 días naturales desde la salida, escríbenos: reenviamos el pedido o te devolvemos el importe, lo que prefieras. Los detalles están en nuestra política de envíos.