Seguimiento de tu pedido
Dónde está mi pedido
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. En cuanto sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Puedes consultar el estado en cualquier momento en nuestra página de seguimiento: escribe tu número de pedido y tu correo, o tu número de seguimiento.
Plazos
La entrega tarda entre 10 y 12 días hábiles desde la salida. Es un envío internacional con seguimiento, así que durante los primeros días es normal que el estado tarde en actualizarse.
No encuentro el correo de seguimiento
- Revisa la carpeta de correo no deseado o promociones.
- Revisa que el correo con el que compraste sea el que estás mirando.
- Si sigue sin aparecer, escríbenos a info@ondellia.com con tu número de pedido y te lo reenviamos.
Han pasado más de 20 días hábiles
Si el seguimiento no avanza pasados 20 días hábiles desde la salida, escríbenos: reenviamos el pedido o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras. Los detalles están en nuestra política de envíos.