Política de privacidad

Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando visitas ondellia.com, compras o nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], titular de la marca Ondellia, es el responsable del tratamiento de tus datos. Contacto: info@ondellia.com.

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Envío y facturación: dirección de entrega y, si nos la pides, datos de facturación.
  • Datos del pedido: productos, importes e historial de compras. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente el proveedor de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos completos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos añadidos al carrito, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No tratamos categorías especiales de datos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, seguimiento, atención al cliente, garantías y devoluciones. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda. Base legal: nuestro interés legítimo.
  • Enviarte novedades y promociones por correo. Base legal: tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
  • Medir y mostrar publicidad mediante cookies y píxeles. Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tus pedidos, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil. Los que usamos para comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja o te opongas. Los de navegación, durante el plazo de cada cookie.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para que la tienda funcione los compartimos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify, la plataforma donde está alojada la tienda.
  • Proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal y Klarna.
  • El proveedor que prepara y envía tu pedido, las empresas de transporte y la herramienta de seguimiento de envíos.
  • Herramientas de correo electrónico, como Klaviyo, y aplicaciones de la tienda que gestionan ofertas y pedidos.
  • Plataformas publicitarias, como Meta y Google, mediante sus píxeles y solo si aceptas las cookies publicitarias.

También podemos comunicar tus datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@ondellia.com desde el correo con el que compraste e indica qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (carrito, sesión y seguridad), para entender cómo se usa y para publicidad. Las que no son necesarias solo se instalan si las aceptas. Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir cuáles permites, y cambiar tu elección cuando quieras desde «Administrar preferencias» en el aviso de cookies o desde la configuración de tu navegador.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas. Los pagos se hacen siempre por conexiones cifradas y a través de proveedores certificados.

11. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.