Términos del servicio

Al comprar en ondellia.com aceptas estas condiciones. Las escribimos para que se entiendan; si algo no queda claro, escríbenos.

1. Quiénes somos

Esta tienda la opera [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], bajo la marca Ondellia.
Correo: info@ondellia.com · Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO].
Puedes usar cualquiera de estos medios para consultas, quejas o reclamaciones.

2. El producto

Ondellia Disolvente de Pelo Animal es un polvo para lavadora que ayuda a desprender el pelo de mascota de la ropa, la ropa de cama y el interior de la lavadora durante el lavado. Úsalo siguiendo las instrucciones y advertencias del envase y las del fabricante de tu lavadora. Mantenlo fuera del alcance de niños y mascotas. Los resultados pueden variar según la cantidad de pelo, el tipo de tejido y la lavadora.

3. Precios y pedidos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El envío a España es gratis. El contrato se formaliza en español. Al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación, que es el comprobante de tu pedido.

Podemos cancelar un pedido por un error evidente en el precio, por sospecha de fraude o por falta de existencias. Si eso pasa, te avisamos y te devolvemos el importe completo.

4. Promociones y regalos

Las ofertas vigentes, como los packs de varias unidades, se muestran en la ficha del producto. Los regalos digitales, como la guía en PDF y el código de descuento para tu próxima compra, se envían por correo junto con la confirmación del pedido.

El código de descuento es de un solo uso por cliente, no se puede cambiar por dinero y no se acumula con otras promociones, salvo que indiquemos lo contrario.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago que aparecen al finalizar la compra. El cobro lo procesan proveedores de pago certificados; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

6. Envíos, desistimiento, garantía y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso, que forman parte de estas condiciones. En ellas se explican tu derecho de desistimiento de 14 días, la garantía de 100 días y la garantía legal de 3 años.

7. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, fotos, marcas y diseño de ondellia.com pertenecen a Ondellia o a sus licenciantes y no pueden copiarse sin permiso. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita.

8. Responsabilidad

Cuidamos que la información del sitio sea correcta, pero puede contener errores puntuales, que corregiremos en cuanto los detectemos. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

9. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes una queja, escríbenos primero a info@ondellia.com y haremos lo posible por resolverla cuanto antes. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.